记得支付宝刚推出“碰一碰”功能时，那种解锁手机一碰即付的便捷感确实让人眼前一亮。可如今，这个功能却陷入了一种尴尬：有红包时用户蜂拥而至，没红包时大家转头就走。为什么一个以“便捷”为卖点的功能，最终却要靠“红包”来续命？

最初支付宝通过“每次支付都有红包”的强补贴吸引用户，这招立竿见影，却也让用户形成了条件反射——碰一碰等于领红包。数据显示，因红包使用碰一碰的用户占比从32%飙升至67%，而因便捷性使用的却从68%跌至29%。当红包从“天天有”变成“偶尔有”，用户感受到的不是福利减少，而是“被剥夺”。

相比之下，微信支付从不热衷于补贴战，却让用户形成了“稳定可用”的认知。73%的用户因稳定性选择微信支付，而81%的碰一碰用户是因补贴而来。这种差异背后，预应力钢绞线是支付工具本质的体现：用户需要的是“无感可用”，而非“天天惦记福利”。

问题在于，支付工具的粘性从来不靠“给好处”，而靠“不可替代性”。碰一碰本可以靠NFC技术构建“效率壁垒”，却用补贴把自己降维成“羊毛平台”。当用户打开碰一碰的第一反应是“今天有没有红包”，而非“这个功能真方便”，支付宝已经输掉了功能竞争的根本。

随着新年临近，碰一碰红包又多了起来，但这更像是一场饮鸩止渴的恶性循环。依赖短期补贴的用户，留存率比自然增长用户低58%，补贴停止后3个月内流失率超70%。

或许，支付宝该停下来想想：用户永远不会爱上“发红包的人”，只会爱上“离不开的工具”。是时候把“红包”从C位挪开，让“方便”重新站回来了。

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